TQM説明会を行いました。

令和4年9月26日に、当院の職員を対象としたTQM説明会を行いました。
TQMとは、Total Quality Managementの頭文字をとった略で、「総合的品質管理」のことです。
職員一人一人が、質の向上と改善を進める土台作りを目的としています。

今回、TQM導入支援などの医療の質・サービス向上や経営基盤の整備など多岐にわたる活動支援を行われて
いる講師の方をお招きし、TQM活動についての説明会を行っていただきました。

例えば、「待ち時間のストレスを軽減するには」という目的に対して、どういった手段があるのか、どう優先順位を付けていくかなど、継続的に医療の質・医療安全・患者サービスの向上や、業務効率の改善に取り組む活動について詳しく教えていただき、とても有意義な時間となりました。